Многим людям трудно понять, что именно подразумевается под эмоциональным интеллектом. Проще говоря, это понятие относится к способности человека управлять своими эмоциями и справляться с ними, а также к их способности справляться с эмоциями других.
В этой статье мы объясним это немного подробнее, а также дадим вам 25 способов улучшить этот важный навык. Но сначала давайте рассмотрим четыре ключевых характеристики эмоционального интеллекта.
4 характеристики эмоционального интеллекта
- Самосознание: первый компонент высокого эмоционального интеллекта — это знание того, кем вы являетесь на самом деле. Вы должны быть в курсе своего эмоционального состояния, а также понимать, что вызывает негативные эмоции. Также важно осознавать свои сильные и слабые стороны и мотивацию.
- Самоуправление: можете ли вы контролировать свои эмоции и сохранять хладнокровие во время стрессовой ситуации? Это особенно важно на рабочем месте, где эмоциональные всплески могут навредить вашей репутации.
- Социальная осведомленность: можете ли вы уловить чувства других? Умение «читать по комнате» и понимать язык тела — ключевой компонент эмоционального интеллекта. Это включает в себя знание того, что подразумевается под тоном голоса человека, его жестами, невербальными сигналами, а также выражением лица.
- Управление взаимоотношениями: управление членами команды особенно важно для тех, кто занимает руководящие должности. Это включает в себя способность практиковать эффективное общение с другими, а также положительное влияние на их эмоции.
25 способов добиться высокого EI
1. Повышение эмоциональной осведомленности
Первый шаг к развитию этого навыка — лучше осознавать свои эмоции. В течение дня спросите себя, как вы себя чувствуете, и обозначьте свои эмоции. Постарайтесь найти наиболее точную этикетку. Также осознайте, как ваши эмоции в конечном итоге приводят к действию. Если вы делаете что-то (положительное или отрицательное), подумайте об эмоциональной мотивации этого действия.
2. Оцените себя
Также неплохо пройти тест на эмоциональный интеллект (вы можете найти десятки таких тестов в Интернете). Это даст вам представление о том, с чего вы начинаете, и поможет определить базовый уровень для улучшения ваших эмоциональных навыков. Эти тесты также помогут вам понять, в чем заключаются ваши сильные стороны и где вам нужно улучшить.
3. Приветственный конфликт
Многие люди по возможности стараются избегать конфликтов, но это не всегда приводит к хорошему взаимодействию с коллегами на работе. Вы должны понимать, что управление конфликтами — неотъемлемая часть всех здоровых отношений. Мало того, избегание конфликта часто может привести к дальнейшему негодованию и негативным чувствам. С этого момента вы должны побуждать членов команды принимать конфликты и выражать свои чувства здоровым образом. Это может укрепить узы и помочь вам более эффективно справляться с конфликтами.
4. Избегайте осуждения
Мы часто строго судим других. Особенно это актуально в сложных ситуациях. Вместо того, чтобы делать это, поймите, что часто лучше воздерживаться от критики. Вместо этого попробуйте практиковать сочувствие и смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Поймите, что у них может быть совершенно другая точка зрения, чем у вас, и что они, вероятно, действовали из добрых намерений.
5. Научитесь слушать
Активное слушание, вероятно, является величайшим из всех навыков эмоционального интеллекта. Помимо того, что вы слышите реальное содержание разговора, вы также должны понимать, что на самом деле говорит собеседник. В чем более глубокий смысл их общения и что они пытаются выразить эмоционально? В следующий раз, когда вы будете разговаривать, напомните себе, что нужно обращать внимание на это, а также на основной контекст и эмоции, стоящие за словами собеседника.
6. Будь скромным.
Подумайте о человеке, который вам больше всего не нравится на рабочем месте. Скорее всего, они жаждут внимания, постоянно ищут похвалы, хвастаются своими достижениями и не заботятся о чувствах других. Умные люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта делают прямо противоположное. Они позволяют другим быть в центре внимания и получать похвалу. Наряду с этим они излучают внутреннюю уверенность, которая не зависит от внешних достижений.
7. Возьмите на себя ответственность
Избегание ответственности — один из главных признаков того, что у вас плохой социальный интеллект. Более того, люди, которые обычно так поступают, могут иметь проблемы с психическим здоровьем. Вот почему вы должны научиться брать на себя ответственность. Если вы сделали что-то не так (например, расстроили коллегу или допустили ошибку), вам нужно немедленно признать свою ошибку и извиниться. Это не только поможет развить сильный эмоциональный интеллект, но и повысит вашу уверенность в себе и самооценку.
8. Подумайте о том, как ваши действия влияют на других.
На самом деле никто из нас не живет в вакууме. Все, что мы делаем, идет по спирали вовне и влияет на других людей. Вот почему так важно подумать о том, как ваши действия повлияют на этих людей. Прежде чем что-либо делать, уделите минуту и подумайте, что ваши действия будут значить для них. Вы создадите положительные эмоции или создадите отрицательную обратную связь? Каковы будут последствия ваших действий? Готовы ли вы справиться с этим или можете поступить иначе?
9. Практикуйте сочувствие
Концепция эмоционального интеллекта была создана исследователем Джоном Майером и популяризирована психологом Дэниелом Гоулманом. Фактически, его книга 1995 года «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» до сих пор известна как книга для людей, которые хотят улучшить свои коммуникативные навыки. Эта публикация Дэниела Гоулмана содержит десятки идей и методов для этого.
По его словам, одним из важнейших компонентов эмоционального интеллекта является практика сочувствия. Вы должны быть настроены на чувства других. Наряду с этим вы должны понимать, что им нужно и чего они хотят, а также то, как они видят мир. Только так вы сможете построить прочные отношения со своими коллегами.
10. Выражайте себя
Многие люди боятся выражать свои эмоции. Либо они боятся публичных выступлений, либо просто стесняются. Это то, что вы не можете себе позволить на рабочем месте. Если вы все время будете молчать, это в конечном итоге скажется на вашей карьере. Вас могут пропустить из-за повышения по службе или рассматривать как человека, у которого нет новых идей. Просто будьте внимательны, когда говорите. Важная часть того, чтобы делиться своими чувствами, — делать это в позитивном ключе. Вы не должны звучать слишком резко, негативно или критически.
11. Будьте готовы к переменам
Люди часто застревают в колее. Это просто человеческая природа. Когда мы делаем что-то определенным образом, мы очень редко меняемся. Это касается нашего мнения, а также наших привычек и действий. К сожалению, руководители бизнеса не могут себе этого позволить. Если вы собираетесь развить более высокий эмоциональный интеллект, вы должны быть готовы измениться. Будь то работа или личная жизнь, вы должны приложить усилия, чтобы усилить свои слабости и перестать делать то, что вас сдерживает.
12. Контролируйте свои эмоции.
Вы должны научиться управлять эмоциями, такими как разочарование и разочарование. Люди, которые не могут этого сделать, часто испытывают эмоциональные взрывы и могут проявлять гнев, кричать на коллег или принимать импульсивные решения. Если вы злитесь, помните, что всегда лучше подумать, прежде чем действовать. Постарайтесь подождать, пока вы не вернете контроль. Лучший способ сделать это — выйти из офиса, сделать упражнения на глубокое дыхание или считать до десяти назад. Также могут помочь такие практики, как медитация и йога.
13. Перестаньте пытаться все контролировать
Лучшие исполнители знают, что все контролировать невозможно. Перфекционизм создает в вашей жизни слишком много стресса, а также может привести к конфликтам с коллегами. Вот почему вам нужно научиться отпускать и принимать вещи. Просто сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, и надейтесь, что все само о себе позаботится.
14. Избегайте сплетен.
Если вы хотите быть лучшим лидером, вы не можете относиться к своему рабочему месту как к общественному клубу. Вам нужно избегать пустой болтовни с коллегами. Наряду с этим, никогда не говорите оскорбительно с людьми за их спиной и не распространяйте сплетни и слухи. Кроме того, вам следует избегать делать это в Интернете или в социальных сетях. Умные лидеры понимают, что им нужно сохранять профессионализм.
15. Изучите свои триггеры
Каковы ваши эмоциональные триггеры? Какие события или ситуации вызывают у вас эмоциональную реакцию? Для некоторых людей это может быть, когда коллега с ними не согласен. Или, может быть, вы срабатываете, когда приоритеты и графики не установлены должным образом или когда вы перегружены работой. Это может быть что-то простое, например, грязная комната для отдыха. Независимо от того, каковы ваши триггеры, вам необходимо идентифицировать их, а затем работать над контролем своих эмоциональных реакций.
16. Научитесь сотрудничать
Есть два типа людей: те, кто любит работать с другими, и те, кто лучше всего работает в одиночку. Если вы второй тип людей, вам придется нелегко. Дело в том, что большая часть офисной работы — это совместная работа, а это означает, что вам нужно научиться работать в группе.
Большая часть этого — перфекционизм. Многие люди не хотят доверять свою работу другим. Другой аспект — это эгоизм и желание, чтобы на вас смотрели как на «мозги», стоящие за проектом. Если вы страдаете от любой из этих проблем, вам нужно что-то с этим делать.
17. Научитесь мотивировать себя
Вы тот, кто полагается на других, чтобы их мотивировать? Проблема здесь в том, что вы можете стать обузой для других людей. Никто не хочет отвечать за вашу мотивацию. Вот почему так важно найти способы развить собственную внутреннюю мотивацию и позитивный настрой. Кроме того, если вы владелец бизнеса, то использование внешней мотивации может повредить эмоциональному интеллекту вашей команды.
18. Рассматривайте критику как возможность для обучения.
Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются люди, когда дело касается их собственного эмоционального интеллекта, — это способность справляться с критикой. Мы часто плохо реагируем на критику, и это может вызвать трения в наших личных отношениях. Вы должны научиться видеть в критике возможность принимать более правильные решения и способствовать личностному росту. Спросите себя, почему вы так расстроены, что вы могли бы сделать лучше и как избежать критики в будущем.
19. Сделайте себя доступным
Успех лидерства часто зависит от вашей способности, чтобы к вам подошли. Если вы слишком запугиваете, сотрудники не будут общаться. Они должны знать, что могут прийти к вам с проблемами и что вы отреагируете соответствующим образом. Лучший способ практиковать это — невербальное общение. Улыбнитесь и постарайтесь произвести положительное впечатление в офисе. Кроме того, если сотрудники приходят к вам с проблемами, воздержитесь от их критики или обвинений.
20. Избегайте аргументов
Сохранение спокойствия — важный шаг при разрешении конфликтов. Неспособность сделать это часто может привести к полномасштабным спорам. В некоторых случаях может даже потребоваться вмешательство отдела кадров. Вот почему вы должны научиться справляться со сложными эмоциями конструктивным образом. Вместо того чтобы злиться, сосредоточьтесь на решении проблемы. Это в конечном итоге поможет наладить более крепкие отношения с другими сотрудниками.
21. Будьте напористыми
Никто не любит застенчивых и уединенных людей. В то же время нам не нравятся излишне агрессивные. Вы должны найти золотую середину между этими двумя крайностями. Лучший способ добиться этого — просто быть напористым. Вам нужно научиться общаться четко и прямо. Это помогает укрепить уважение и эмоциональный фактор. Вам также будет легче в офисе.
22. Практикуйте свои социальные навыки
Не ставьте телегу впереди лошади. Это означает, что вам необходимо обладать сильными социальными навыками, прежде чем вы сможете понимать эмоции людей. Вам нужно приложить сознательные усилия, чтобы практиковать этот набор навыков.
Найдите время, чтобы поговорить с другими сотрудниками о вещах, не связанных с работой. Спросите об их выходных, увлечениях и семье. Кроме того, выделяйте время для общения вне работы (если вы пытаетесь создать эмоционально интеллигентные команды, обязательно запланируйте мероприятия по построению команды). Это отличный способ улучшить свои навыки EI, а также помогает повысить удовлетворенность работой.
23. Ведите дневник.
Ведение дневника — отличный способ развить высокий уровень эмоционального интеллекта. Исследования показывают, что изложение своих мыслей и чувств на бумаге помогает справляться с ними более позитивно. Записывая вещи, вы также понимаете, где вы сделали ошибки и что вы можете сделать, чтобы улучшить себя.
24. Поддерживайте свое здоровье
Между нашими эмоциями и нашим здоровьем существует прямая зависимость. Например, недосыпающие люди часто испытывают такие эмоции, как гнев и разочарование. Отсутствие правильного питания также может повлиять на ваши эмоции, как и злоупотребление алкоголем. Вот почему первый шаг в преодолении низкого EQ — это поддержание вашего здоровья. Очень важно выспаться, заниматься спортом, правильно питаться и избегать вещей, которые вредят вашему телу.
25. Практика
Идея эмоционального интеллекта сейчас может показаться непонятной, но хорошая новость заключается в том, что каждый может улучшить этот навык. Все, что для этого нужно, — это желание работать лучше и готовность работать над собой.
Вывод
Согласно Harvard Business Review, карьерный успех не обязательно связан с высоким IQ или интеллектуальными способностями. Очень важно управлять своими эмоциями. На самом деле важность эмоционального интеллекта невозможно переоценить. Это один из лучших навыков межличностного общения, который нужно изучить, и он может принести огромную пользу вашей работе (а также вашей личной) жизни.